一、退貨政策
1.1 退貨期限與權利

閣下於本網店購買之商品，享有收到商品後14天內無條件退貨之權利（以簽收日期翌日起計算，公眾假期順延）。此期限為購物冷靜期，非試用期，商品須符合以下條件方可辦理退貨。

1.2 退貨基本條件

•⁠  ⁠商品狀態：保持全新、完整無損，未經使用、開封、修改或洗滌（外包塑膠膜、包裝袋未撕開，視為未開封狀態）。

•⁠  ⁠配件齊全：原裝包裝、標籤、吊牌、說明書及所有配件須完整保留，缺一不可。

•⁠  ⁠贈品須退回：若訂單包含贈品，退貨時須將贈品一併寄回；若遺失或損毀，本網店有權在退款中扣除贈品零售價值。

•⁠  ⁠特殊商品例外：基於個人衛生考量，貼身衣物、化妝品、個人護理用品等拆封後恕不接受退貨；特價促銷商品（標註「不設退換」）除外，購買前敬請留意。

1.3 退貨流程

1.⁠ ⁠申請登記：請透過網店WhatsApp客服（聯絡電話：852-92216315）或電郵（郵箱地址：eternalcreationltd@gmail.com）提交退貨申請，提供訂單編號、姓名、聯絡方式及退貨原因，等候客服確認。

2.⁠ ⁠確認與寄回：申請通過後，將收到退貨確認通知，請在3個工作天內用乾淨包裝妥善包裹商品，並連同退貨確認通知一併寄回指定倉庫地址（將於確認通知中提供）。建議使用順豐等可追蹤快遞服務，保留運單編號。

3.⁠ ⁠驗貨與退款：本網店收到包裹後，將於5個工作天內完成驗貨。確認符合退貨條件後，將辦理退款手續；若不符合條件，將把商品寄回閣下，並收取港幣50元退件運費。

1.4 運費與退款說明

•⁠  ⁠運費承擔：非商品質量問題之退貨，來回運費由閣下自行承擔；若因商品瑕疵、錯發等本網店責任導致退貨，運費由本網店承擔，恕不接受到付服務。

•⁠  ⁠退款方式：按原支付途徑退回，信用卡付款約7-14個工作天到帳（取決於發卡銀行），銀行轉帳/電子錢包付款將於驗貨通過後10個工作天內到帳。

•⁠  ⁠優惠處理：退貨後若訂單金額不足原優惠門檻，已使用的優惠券/折扣碼將自動失效，不予恢復，退款金額按實付金額計算。

1.5 無法辦理退貨之情形

出現以下情況，本網店有權拒絕退貨或退款：超過14天退貨期限；商品已開封、使用、損毀或配件不全；非本網店出售之商品；人為使用不當造成的損壞；未按要求寄回商品或資料不全。